A chi è rivolto il servizio.
Aeroporti
Le soluzioni Archimede vengono utilizzate in alcuni aeroporti come supporto per
l’assegnazione dei turni e delle attività, allo scopo di ottenere la copertura Necessaria dei
vari servizi in base agli skill necessari per ciascuna delle varie attività e in base alle
norme contrattuali e aziendali. Le funzionalità consentono di associare gli operatori ai
voli; appositi pannelli sinottici supportano la gestione, in operativo, delle risorse
disponibili a fronte delle evenienze in corso.
Il sistema è ad esempio in grado di riassegnare gli operatori ai voli ottimizzando la
copertura a seguito delle variazioni degli orari.
Sanità
La trasformazione delle strutture sanitarie in aziende dotate di personalità giuridica ed
autonomia imprenditoriale, ha modificato il volto della Sanità in Italia. Insieme alla
qualità del servizio, il sistema sanitario pubblico e privato deve garantire efficienza ed
economicità. Uno degli aspetti critici nel sisema è la gestione del personale e dei servizi
infermieristici in particolare. Turni@rc Web Edition consente quindi alla direzione di
ottimizzare le proprie attività e di concorrere all’ottenimento della diminuzione dei costi di gestione del personale, senza per questo incidere negativamente sulla copertura ottimale
e sulla qualità dei servizi.
Call Center
Sia per i Call Center operanti “in house” sia per quelli che operano in conto terzi con
centinaia o con migliaia di agenti specializzati, l’utilizzo ottimale delle risorse umane è
particolarmente rilevante ed è funzionale agli obiettivi di qualità di servizio e di
ottimizzazione dei costi. Turni@rc Web Edition è un importante supporto per lo
scheduling degli agenti, allo scopo di ottenere la copertura necessaria delle attività in
base al fabbisogno predeterminato e in base alle regole previste dal rapporto di
collaborazione.
Industria
Nell’industria in genere, ha risolto i problemi di turnazione del personale a presidio di sale
macchine, centri di controllo e di monitoraggio, squadre di assistenza e manutenzione.
Banche e Servizi
Nel mondo bancario Turni@rc Web Edition è presente nella gestione del personale delle
agenzie e sui turni relativi al presidio dei centri di elaborazione dei dati.
Turismo
Le grandi strutture turistiche sono riuscite a ottimizzare con efficacia i turni del personale
di servizio degli alberghi e dei ristoranti. Grazie alle funzionalità previsionali, riescono a
coprire agevolmente i fabbisogni derivanti dalla stagionalità.
Distributori Farmaceutici
Le problematiche legate alla turnazione relativa agli orari di apertura delle farmacie ed al
personale medico e non, vengono affrontate e gestite in maniera organica, riuscendo a
garantire il servizio in efficacemente.
Grande Distribuzione Commerciale
La Grande Distribuzione Commerciale si sta diffondendo in Italia molto velocemente,
allineando così il settore ai livelli europei. I giorni e orari di apertura estesi, comportano
la necessità di turnazione del personale, con l’esigenza di rispettare le qualifiche e le
specializzazioni nei ruoli. Grazie alla sua architettura e alla flessibilità di definizione degli
orari, Turni@rc Web Edition permette la pianificazione dei turni secondo i fabbisogni
legati ai flussi della clientela per reparto e per i periodi più critici dell’anno. |
